Výpadky aplikácie METROTV
na televízoroch TCL
V uplynulých dňoch sme vás informovali o problémoch s fungovaním aplikácie METROTV na niektorých televízoroch TCL s operačným systémom Android TV. Podľa zistení problém nesúvisí so zmenami v aplikácii METROTV, ale s aktualizáciou systémových komponentov televízorov TCL. Rovnaké komplikácie boli zaznamenané aj pri ďalších aplikáciách tretích strán, napríklad Spotify alebo OnePlay. Na základe nových informácií prinášame aktualizované odporúčanie, ktoré pomáha obnoviť funkčnosť našej aplikácie.
Ako sa problém prejavuje?
- aplikácia METROTV sa nespustí
- zobrazí sa čierna obrazovka
- grafické rozhranie je poškodené alebo neúplné
- aplikácia sa počas používania zatvára alebo zamŕza
Aktuálne odporúčané riešenie
Ako najúčinnejšie sa v súčasnosti javí odinštalovanie aktualizácie systémovej aplikácie Android System WebView, ktorá je súčasťou operačného systému Android TV.
Postup:
- otvorte Rýchle nastavenia (ikona v pravom hornom rohu)
- zvoľte Všetky nastavenia
- prejdite do sekcie Aplikácie
- vyberte Spravovať aktualizácie
- otvorte Zobraziť dostupné aktualizácie
- vyberte V tomto zariadení
- nájdite Android System WebView
- zvoľte možnosť Odinštalovať aktualizáciu
- potvrďte tlačidlom OK
Alternatívny postup:
- aplikácie
- zobraziť všetky aplikácie
- zobraziť systémové aplikácie
- Android System WebView (com.google.android.webview)
- odinštalovať aktualizácie
Po vykonaní zmeny odporúčame televízor reštartovať.
Čo ak ste už skúšali postup z predchádzajúceho e-mailu?
Odporúčania zaslané 19. mája 2026 – vymazanie cache, uvoľnenie pamäte, odstránenie nepoužívaných aplikácií alebo zníženie kvality prehrávania – môžu byť naďalej užitočné pri riešení rôznych problémov so Smart TV. Na základe najnovších poznatkov však odporúčame vykonať vyššie uvedené odstránenie aktualizácie Android System WebView.
Dôležité upozornenie
Ide o dočasné riešenie problému spôsobeného aktualizáciou systémových komponentov na strane výrobcu televízora TCL. Budeme naďalej sledovať vývoj situácie a v prípade dostupnosti nových informácií vás budeme informovať. Ďakujeme za pochopenie.
