Často kladené otázky
Posielal som Vám objednávku cez túto webovú stránku, ale nik ma zatiaľ nekontaktoval.
Zavolajte nám prosím na naše telefónne čísla v kontaktoch a informujte sa o aktuálnom stave pripravenosti vo Vašom dome a vchode.
Zmluvná viazanosť u súčasného dodávateľa mi končí o 5 mesiacov, rád by som sa už pripojil na optiku. Dá sa to nejako vyriešiť?
Samozrejme, veselo nám zavolajte, máme pre Vás skvelé riešenie!
Ako vyzerá inštalácia v byte?
Z chodby je vedený metalický kábel do Vášho bytu. Technik ukončí kábel v miestnosti s Vaším počítačom alebo Wifi routerom.
Aké dodatočné zariadenia sú potrebné na pripojenie?
Na plnohodnotné využívanie pripojenia potrebujete počítač so sieťovou kartou (RJ45).
Koľko počítačov si môžem pripojiť?
Každé pripojenie je z bezpečnostného hľadiska obmedzené na používanie iba jedným počítačom, Wifi routerom alebo iným koncovým zariadením. Po dohode je možné obmedzenie rozšíriť.
Páči sa mi program MetroNet Doma. Môžem ho odberať ako právnická osoba?
Áno. Jednodlivé programy sa líšia len ponúknutými službami nie typom zákazníka.
Je rýchlosť pripojenia garantovaná?
Rýchlosť pripojenia je garantovaná iba pri programe MetroNet Biznis.
Chcem sa opytat na agregáciu. Na stránke som sa dočítal že garantujete linku iba pre biznis programi. Aka je agregácia v prípade programu MetroNet Doma 40Mbit/s
Garantované riešenie je naozaj iba v pripade Biznis programov. Systém agregácie tak ako ho poznáte u ostatných poskytovateľov v našej sieti nefunguje. Naša spoločnosť nakupuje internetové pripojenie od externého dodávateľa špeciálne pre celú skupinu zákazníkov daného programu, napr. Metronet Doma. Každý zákazník má určenú maximálnu prenosovú rýchlosť na vstupnom porte domového switchu, t.j. Metronet Doma – 40mb/s (každý zákazník!, nie celá skupina). Celková kapacita je priebežne posilňovaná podľa nárastu počtu klientov a podľa štatistického ukazovateľa priemernej dennej zaťaženosti celej skupiny. Nakoľko je to pre zákazníkov dôležité, všetky hlavné služby internetu, napr. skype, ip telefonovanie(SIP), http web prehliadanie a mailovanie majú v našich zariadeniach nastavenú prioritu prenosu. To znamená, že všetky hlavné potrebné služby, ktoré bežne používate, Vám vždy pôjdu plnou rýchlosťou. Najnižšiu prioritu majú služby pre zdieľanie súborov v internete ako sú Torrent, Kazaa, eMule a podobne. To však neznamená, že Vám nepôjdu, môžete však občasne zaznamenať výkyv prenosovej rýchlosti podľa zaťaženia celej skupiny. Medzi jednotlivými užívateľmi v rovnakých prioritných službách je uplatňovaná rovnosť prenosu prostredníctvom techniky WFQ
Ako je to s viazanosťou?
Program DOMA, PROFI ani BIZNIS nie sú viazané. Kedykoľvek môžete podať výpoveď s lehotou 30 dní.
